Monixbet is gericht op het bieden van een veilige en verantwoorde speelomgeving voor alle spelers. Wij stellen diverse hulpmiddelen beschikbaar waarmee je jouw speelgedrag actief kunt beheren: stortingslimieten, verlieslimieten, sessietijdlimieten, realitycheck-meldingen en zelfuitsluiting. Al deze tools zijn direct toegankelijk via de accountinstellingen.
Gokken is bedoeld als vorm van vermaak en moet altijd binnen de persoonlijke financiële grenzen worden gehouden. Spelers die tekenen van problematisch gokgedrag herkennen, moedigen wij aan de beschikbare hulpmiddelen te gebruiken of professionele hulp te zoeken. Monixbet is uitsluitend toegankelijk voor spelers van 18 jaar en ouder.
Beschikbare verantwoord spelen tools
Via de instellingen in je Monixbet-account heb je toegang tot een reeks tools voor verantwoord spelen. Stortingslimieten bepalen het maximale bedrag dat je dagelijks, wekelijks of maandelijks kunt storten. Verlieslimieten begrenzen het totale bedrag dat je in een bepaalde periode kunt verliezen. Sessietijdlimieten zorgen ervoor dat je account automatisch wordt uitgelogd na een ingestelde speelduur.
Verlaging van een limiet wordt direct van kracht. Verhoging van een reeds ingestelde limiet gaat pas in na een bedenktermijn, om impulsieve beslissingen te voorkomen. Realitycheck-meldingen verschijnen tijdens een speelsessie na een ingesteld tijdsinterval en herinneren je aan de gespeelde tijd en het verloop van je sessie.
Beschikbare verantwoord spelen tools
- Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten
- Verlieslimieten per dag, week of maand
- Sessietijdlimieten met automatisch uitloggen
- Realitycheck-meldingen tijdens speelsessies
- Afkoelingsperiode (tijdelijk pauze van 24 uur tot 6 weken)
- Tijdelijke zelfuitsluiting (1 tot 6 maanden)
- Permanente accountsluiting op verzoek
Zelfuitsluiting activeren bij Monixbet
Als je van mening bent dat gokken een probleem wordt, kun je je account tijdelijk uitsluiten via de zelfuitsluitingsoptie in de accountinstellingen. Tijdelijke uitsluiting is beschikbaar voor periodes van 1 maand tot 6 maanden. Gedurende de uitsluitingsperiode kun je niet inloggen, storten of spelen op het platform. Na afloop van de uitsluitingsperiode dien je actief een verzoek in om je account te heropenen.
Permanente accountsluiting is beschikbaar via een verzoek aan onze klantenservice via live chat of e-mail via [email protected]. Een permanent gesloten account kan niet worden heropend. Eventueel aanwezig saldo wordt na verificatie uitbetaald. Wij raden spelers die overwegen hun account permanent te sluiten aan eerst contact op te nemen met professionele hulporganisaties.
Hulp zoeken bij problematisch gokgedrag
Monixbet verwijst spelers met vragen of zorgen over hun gokgedrag naar erkende professionele hulporganisaties. In Nederland is het Loket Kansspel bereikbaar op telefoonnummer 0800-2400080, gratis en 24 uur per dag beschikbaar. AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers) biedt groepshulp en persoonlijke begeleiding voor spelers en familieleden die worden geraakt door gokproblemen.
Internationaal zijn GamCare (gamcare.org.uk), Gamblers Anonymous en Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) beschikbaar voor online chat-ondersteuning, telefoonhulp en zelfhulpgroepen. Spelers die hun gokgedrag willen evalueren, kunnen de vragenlijsten op deze websites raadplegen als eerste stap in het herkennen van signalen van problematisch gokgedrag.
Hoe beschermen wij jongeren op ons platform?
Monixbet is uitsluitend toegankelijk voor spelers van 18 jaar en ouder. Bij registratie bevestigen spelers dat zij de wettelijke minimumleeftijd hebben bereikt. Bij de eerste uitbetaling is leeftijdsverificatie via identiteitsdocumenten verplicht. Wij hanteren strenge leeftijdscontrole en sluiten accounts van spelers die bij verificatie blijken minderjarig te zijn.
Als ouder of verzorger kun je de toegang tot kansspelwebsites voor minderjarigen beperken via ouderlijk toezicht-software. Beschikbare tools zijn onder andere Net Nanny, Cyberpatrol en de ingebouwde schermtijdbeheer-functies op iOS en Android. Meld vermoedens van misbruik door minderjarigen onmiddellijk via [email protected].
Wanneer wordt gokken een probleem?
Gokken is voor de meeste spelers een prettige vorm van vermaak. Soms kan het echter meer worden dan dat. Signalen die kunnen wijzen op problematisch gokgedrag zijn: meer geld of tijd besteden dan gepland, geld lenen om te gokken, gokken om verliezen terug te winnen, leugens over het gokgedrag tegen naasten, verwaarlozing van werk, studie of sociale verplichtingen door gokken.
Als je een of meerdere van deze signalen herkent, adviseren wij direct contact op te nemen met de Loket Kansspel via 0800-2400080 of gebruik te maken van de zelfuitsluitingsfunctie in je accountinstellingen. Vroegtijdig ingrijpen maakt het aanzienlijk eenvoudiger om de controle over je gokgedrag te herwinnen.
Hulp bij verantwoord spelen via Monixbet support
Ons supportteam is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat op de website en per e-mail via [email protected]. Het team helpt bij het instellen van limieten, het activeren van zelfuitsluiting, het aanvragen van accountsluiting en alle overige vragen op het gebied van verantwoord spelen. Wij nemen elke melding serieus en handelen zo snel mogelijk.
Monixbet werkt continu aan de verbetering van zijn verantwoord spelen-infrastructuur. Wij monitoren speelpatronen en kunnen proactief contact opnemen met spelers die ongebruikelijk speelgedrag vertonen. Dit doen wij uitsluitend in het belang van onze spelers en conform ons verantwoord spelen-beleid.
